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1- Cliquez sur « Créer mon compte » en haut à droite de l'écran en page d'accueil
2- Une fois sur la fiche de création de compte, indiquez votre nom, prénom, civilité, email et définissez votre mot de passe.
3- Vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant votre identifiant et mot de passe. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et passer commande sur le site.
Votre compte MAPTITEBOUTIQUE.CH nous permet d'avoir les informations utiles pour traiter votre commande et vous permettra également :
o De suivre votre commande.
o De consulter et modifier vos informations personnelles (adresse, mot de passe...)
o De gérer vos abonnements newsletters
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Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos données personnelles Maptiteboutique.ch, en vous rendant sur votre compte en ligne en vous identifiant avec votre ancienne adresse email et votre mot de passe. Une fois sur votre compte, vous pouvez mettre à jour et modifier vos informations (email, mot de passe...). Attention, un changement d'adresse email modifiera votre identifiant.
Vous recevrez un email vous confirmant ces nouvelles informations.
Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Ainsi au moment de passer votre commande vous pourrez sélectionner l'adresse vers laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée.
Pour passer commande, il vous faut :
1- Créer votre compte ou vous identifier (si vous avez déjà un compte)
2- Sélectionner vos articles au gré de votre navigation sur le site et les ajouter à votre panier
3- Valider votre panier
4- Indiquer votre adresse de livraison
5- Confirmer et payer votre commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Une fois votre commande validée, vous recevrez dans l'heure qui suit un email de confirmation de commande. Cet email est également la preuve que le prélèvement équivalent au montant de votre commande a bien été effectué.
Toutes les commandes passées lundi au vendredi sont traitées le premier jour ouvré suivant. Elles sont déstockées, contrôlées, conditionnées, affranchies et remises au transporteur en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. En cas de délais supplémentaire pour l’envoi de votre colis un email d’information vous sera envoyé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis par email. Un lien vous permet de suivre cet envoi directement sur le site de la Poste. Ce lien est également disponible dans les détails de votre commande que vous trouverez sur votre compte personnel dans la rubrique " Historique et détails de vos commandes".
Le paiement de votre commande sur MAPTITEBOUTIQUE.CH s'effectue en ligne par carte bancaire (VISA, MasterCard, Postfinance Card). Le paiement s'effectue lors de la validation de commande, une fois votre panier confirmé.
Vos achats sont entièrement sécurisés, nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires.
MAPTITEBOUTIQUE.CH vous propose 2 solutions de paiement 100% sécurisés : PostFinance et Paypal. Ces solutions protègent toutes les informations communiquées et vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. Aucunes données bancaires ne passent par le site de MAPETITEBOUTIQUE.CH.
* PostFinance
Le paiement avec PostFinance permet de payer par cartes bancaires Visa et MasterCard ainsi que PostFinance Card et PostFinance e-finance.
Pour le paiement par cartes Visa et MasterCard, MAPTITEBOUTIQUE.CH accepte uniquement les transactions validées selon le protocole 3D Secure qui se distingue par les symboles « Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode ». Le protocole 3D Secure est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions effectuées sur Internet. Lorsque vous réaliserez votre paiement sur le site de paiement sécurisé de PostFinance, le système vérifiera automatiquement que votre carte de débit ou de crédit est valide. Ensuite, il se connectera directement auprès de votre banque qui sollicitera à son tour votre autorisation pour l’opération par un code personnel d’authentification. L’opération ne sera réalisée que si votre banque confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée. Voir les sites d’information de Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Pour plus d’informations, merci de consulter directement votre banque.
* Paypal
Le paiement avec PayPal vous permet de régler vos achats avec un compte PayPal si vous en possédez un. Par ailleurs, PayPal vous permet également de payer avec les cartes bancaires Visa, MasterCard ou American Express sans passer par le protocole 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode).
Les bons de réduction MAPETITEBOUTIQUE.CH sont proposés sous forme de code à entrer dans le résumé de votre panier en introduisant le code dans la case prévue. Une fois le code entré et validé, la réduction s'appliquera automatiquement sur le montant total de votre panier.
Les bons de réductions ne sont pas cumulables pour une même commande.
Les bons de réductions sont soumis à des conditions d’utilisation (date de validité, montant d'achat minimum pour en bénéficier...). Ces conditions d’utilisation vous seront précisées par MAPTITEBOUTIQUE.CH ou son partenaire lors de l’obtention du bon.
La zone de livraison de MAPTITEBOUTIQUE.CH couvre la Suisse et toute l’Europe (France, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Autriche, Danemark, Finlande, Norvège, Irlande, Luxembourg, Liechtenstein, Monaco,…).
Pour une livraison en dehors de l’Europe, merci de nous contacter par email : info@maptieboutique.ch
MAPTITEBOUTIQUE.CH vous propose 2 modes de livraisons différents. Les coûts et délais dépendent de chacune de ces solutions :
* La livraison « PostPac Economy » en Suisse
La livraison standard proposée est le colis suivi de la Poste au prix de CHF 07,00. Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures suivant la destination.
* La livraison « PostPac Priority » en Suisse
Avec la livraison express proposée par La Poste, vous êtes livré en 24h partout en Suisse pour CHF 09,00.
Les colis sont généralement expédiés entre 24 et 48h après réception de votre paiement.
MAPETITEBOUTIQUE.CH vous propose une livraison en 4 à 6 jours ouvrables via le « PostPac Economy » Europe proposée par la Poste Suisse pour CHF 17,00.
Dès la prise en charge de votre colis par la Poste, vous recevrez un avis d'expédition par email. Cet email contiendra un numéro de suivi « Track & Trace » ainsi qu’un lien vous permettant de suivre cet envoi directement sur le site de la Poste Suisse. Ce lien est également disponible dans les détails de votre commande que vous trouverez sur votre compte personnel dans la rubrique " Historique et détails de vos commandes".
Ce suivi est disponible pour tous les envois en Suisse via PostPac Economy ou Priority
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Si l'article commandé ne vous convient pas, vous avez un délai de 7 jours pleins pour nous le retourner (à compter de la date de réception). MAPTITEBOUTIQUE.CH vous proposera ensuite un échange, un bon d’achat ou un remboursement.
Pour nous retourner un article, vous devez impérativement faire une demande de retour en ligne que vous trouvez sous le détail de votre commande dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" de votre compte. Merci de préciser le motif du retour en énonçant clairement si vous avez besoin d'un échange ou d’un remboursement. Une confirmation de retour vous sera envoyée par email après validation de la demande de retour par MAPTITEBOUTIQUE.CH. Une fois cet email reçu vous pouvez nous retourner votre commande.
Attention, l'absence de demande de retour ne nous permet pas d'enregistrer un retour. Aucun remboursement ne pourra donc avoir lieu s'il est absent.
Aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et lavé. L'article doit être dans son emballage d'origine (pochette plastique) accompagné de l'étiquette présente sur le vêtement.
L'adresse du retour est la suivante :
maptiteboutique.ch
42 Av de Rumine
1005 Lausanne
Suisse
Le remboursement de votre article s'effectuera dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre retour. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement que vous aurez choisi au moment de la commande ou par la remise d’un bon d’achat. MAPETITEBOUTIQUE.CH ne rembourse pas les frais de port si un article est retourné, mais renvoie sans frais en cas d’échange.
Pour les colis en international : MAPETITEBOUTIQUE.CH décline toute responsabilité en cas de frais de douane. Le colis qui seraient taxé à leur retour en Suisse sont remboursé, déduction faite des éventuelles frais occasionés.
Si l'article commandé ne vous convient pas, vous avez un délai de 7 jours pleins pour nous le retourner (à compter de la date de réception). MAPTITEBOUTIQUE.CH vous proposera ensuite une autre taille en échange, un bon d’achat ou un remboursement.
Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut de qualité. Vous disposez d'un délai de 7 jours pleins pour nous le retourner afin de l’échanger ou de vous faire rembourser. Pour nous retourner un article, vous devez impérativement nous renvoyé le formulaire de retour en sélectionnant le type de problème rencontré.
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle que vous receviez un article que vous n'avez pas commandé ou qui ne vous est pas destiné. Vous disposez d'un délai de 7 jours pleins pour nous le retourner. Pour nous retourner un article, vous devez impérativement faire une demande de retour en ligne que vous trouvez sous le détail de votre commande dans le rubrique "Historique et détails de mes commandes" dans votre compte.
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